Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl maßgeblich ist.
Normale unpersonalisierte Artikel (ungraviert)
Für nicht personalisierte Artikel gelten folgende Rückgabebedingungen:
• Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten
• Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben
• Sonderangebots- und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Personalisierte Artikel (z.b. gravierte Schmuckstücke)
Personalisierte bzw. gravierte Artikel werden individuell nach Kundenspezifikation gefertigt. Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte – insbesondere gravierte Schmuckstücke mit persönlichem Text oder Foto – besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB i.V.m. § 355 BGB. Diese Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Sachmangel vorliegt.
Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist ausschließlich möglich, solange sich die Ware noch nicht in der Fertigung befindet. Der Kunde ist verpflichtet, alle Personalisierungsdaten (z. B. Gravurtexte, Fotos, Schriftarten, Ringgrößen) vor Abschluss der Bestellung sorgfältig auf Richtigkeit zu prüfen. Nach Produktionsbeginn sind keine Korrekturen mehr möglich.
Sollte ein Artikel fehlerhaft sein oder von der Bestellung bzw. Beschreibung abweichen, kontaktieren Sie uns bitte unter eshop@juwelier-milano.de. In diesem Fall finden wir selbstverständlich eine Lösung.
Die Einwilligung zur Verarbeitung von Fotos im Rahmen des Fotogravur-Services kann jederzeit per E-Mail an eshop@juwelier-milano.de widerrufen werden, sofern die Fertigung noch nicht begonnen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Firma Juwelier Milano e.K., Kölner str 96, 41539 Dormagen+49 2133 45 06 92 +49 2133 47 81 27, E-Mail-Adresse: eshop@juwelier-milano.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rückabwicklung : Rückgewährfristen und Zurückbehaltungsrecht
Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen müssen.
Laut der geltenden EU-Verbraucherrechte-Verordnung ist der Verbraucher grundsätzlich verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu tragen, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Sie haben das Recht, die Werte der Ware nur insoweit zu nutzen, wie es Ihnen die ordnungsgemäße Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise ermöglicht. Dies bedeutet, dass Sie die Ware nur so in Augenschein nehmen dürfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Sie sind nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware verantwortlich, wenn dieser Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendige Beanspruchung zurückzuführen ist.
Personalisierte Waren (z.B. Gravuren): Bitte beachten Sie, dass bestimmte Arten von Waren, wie zum Beispiel individuell angefertigte ( gravierte) Schmuckstücke, von einem Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind. Informationen darüber finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Kundenauftragsverkäufe / Luxusuhren:
Hochwertige Artikel, die im Kundenauftrag verkauft werden, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Der Verkauf erfolgt im Namen des Kunden. Versand nur an die Rechnungsadresse, neutral verpackt und versichert. Nach §25a UStG Differenzbesteuerung wird die Mehrwertsteuer nicht separat ausgewiesen.
Rechtliche Grundlagen:
• §433 BGB – Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag (Eigentum, Kaufpreis)
• §312g Abs.2 Nr.1 BGB – Kein Widerrufsrecht bei personalisierten / auf Kundenwunsch gefertigten Waren
• §241 Abs.2 BGB – Sorgfaltspflicht / Rücksichtnahme auf Kundeninteressen, z.B. beim Versand
Das Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen gemäß den geltenden gesetzlichen Regelungen zu, wenn es Ansprüche aus demselben Kaufvertrag betrifft.
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet. Wir als Unternehmer können die Rückzahlung solange verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis dafür bekommen haben, dass der Verbraucher die Ware an an uns zurückgeschickt hat.
Bitte beachten Sie, dass die vorstehenden Regelungen zur Rückabwicklung nur für Verbraucher gelten und nicht für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Rückabwicklung: Wertersatz
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden.
Widerruft ein Verbraucher einen Kaufvertrag, den er über das Internet abgeschlossen hat, kann er dazu verpflichtet sein, für eine Verschlechterung der Ware Wertersatz zu leisten. Voraussetzung dafür ist, dass der Unternehmer den Verbraucher hierüber ordnungsgemäß unterrichtet hat. Einen Ersatz kann es aber nur dann geben, wenn der Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass der Verbraucher die Ware in einem Umfang genutzt hat, der über die Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.
Maßstab soll hier auch weiterhin sein, dass der Verbraucher die Ware nur so ausprobiert wie er es in einem Ladengeschäft hatte tun können.
Ein Anspruch auf Nutzungswertersatz steht dem Unternehmer bei Warenlieferungen nicht zu.
Bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen hat der Verbraucher Wertersatz für die erbrachte Dienstleistung zu leisten, wenn er vor Abgabe seiner Vertragserklärung auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurde und er ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Firma
Juwelier Milano e.K.
Kölner Str 96
41539 Dormagen
+49 2133 47 81 27
E-Mail-Adresse: eshop@juwelier-milano.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.